GARANTIE DELONGHI - RESEAU TORREFACTEURS à compter du 01/01/2016

Hotline SAV PRIVILEGE Robot café De’Longhi : 0 970 809 131

Durée de garantie des robots automatiques chez De’Longhi pour l’ensemble de la gamme Premium ECAM, FEB, ETAM et ESAM

Le service Premium De’Longhi très performant avec une garantie Diamant : o Votre appareil bénéficie d’une garantie pièces, main d’œuvre et enlèvement à domicile

• Une ligne d’assistance téléphonique dédiée et non surtaxée : 0970 809 131 (appel non surtaxé depuis un poste fixe).
• La mise en relation téléphonique avec un conseiller technique spécialisé pour des conseils d’utilisation et diagnostics éventuels.
• Besoin d’une réparation : (valable uniquement en France Métropolitaine)
• L’envoi d’un bon de retour pré-payé et si besoin d’un emballage spécifique au domicile du consommateur, permettant le retour du robot café vers l’atelier de réparation spécialisé / ou l’envoi d’une caisse spécifique pour enlèvement du robot directement chez le client.
• La réparation de l’appareil avec une information en continu du suivi de l’intervention
• La restitution de l’appareil dans un emballage sécurisé, directement au domicile du consommateur, et toujours sans frais dans le cadre de la garantie constructeur (délai d’environ 10 jours à compter de la date d’envoi au SAV)

Votre robot n’est plus sous garantie :